바뀐 주소와 새 공식 주소 제보하기

보내는 곳

제보는 메일 seojinsys@contact.com로 받습니다. 제목 앞에 분야 이름을 적어 주시면 확인이 빨라집니다. 사칭처럼 서둘러야 하는 내용이면 제목 첫머리에 사칭이라고 써 주세요. 다른 메일보다 먼저 확인합니다.

적어 주시면 좋은 내용

• 서비스 이름과 알고 계신 공식 주소
• 어느 분야 계기판의 몇 번 줄에서 본 주소인지
• 열리지 않았다면 날짜, 기기, 브라우저, 화면에 나온 메시지
• 새 주소를 알게 된 경로, 예를 들어 회사 공지나 앱 안내
• 사칭이 의심되면 받은 문자나 메일의 발신 정보

모든 항목을 채우지 않으셔도 됩니다. 서비스 이름과 주소만 있어도 점검을 시작할 수 있습니다.

제보 예시

• 제목: 해외여행 계기판 주소 변경 / 본문: 한 항공사 주소를 열면 새 이름의 도메인으로 넘어갑니다. 회사 공지에 사명 변경이 적혀 있습니다.
• 제목: 사칭 의심 - 요금 문자 / 본문: 가스 요금 미납 문자를 받았는데 링크 도메인이 공급사 주소와 다릅니다.
• 제목: 새 분야 요청 - 전기차 충전 / 본문: 충전 사업자 공식 주소를 모은 분야가 있으면 좋겠습니다.

처리 순서

1. 받은 주소를 직접 열어 도착한 화면과 운영 주체를 확인합니다.
2. 회사 소개와 약관 도메인을 대조해 공식 주소인지 판단합니다.
3. 맞으면 해당 계기판에 연결하거나 기존 줄을 고치고, 접속 점검 기록에 남깁니다.
4. 공식 주소가 아니거나 연결하지 않는 영역이면 등록하지 않습니다.

확인에는 보통 며칠이 걸리며, 사칭 제보와 큰 서비스의 도메인 이전은 먼저 처리합니다.

받지 않는 제보

광고 싣기, 순서 바꾸기, 제휴 제안은 처리하지 않습니다. 도박, 성인, 불법 스트리밍, 코인 거래 권유, 정부 기관 안내에 해당하는 주소도 연결하지 않습니다. 결제 취소나 계정 복구처럼 운영사가 처리해야 하는 일은 서진넷이 도와드릴 수 없으니, 계기판에서 그 서비스의 공식 주소를 찾아 고객센터로 바로 연락하세요.

제보가 반영되는 곳

확인을 마친 제보는 해당 계기판의 표, 접속 점검 기록, 필요하면 그 분야의 이용 주의 문단에 반영됩니다. 모든 메일에 답장을 드리지는 못하지만 받은 제보는 빠짐없이 확인하고, 처리가 끝난 메일은 지웁니다. 그 밖의 질문은 문의 페이지로 보내 주세요.

사칭이 의심될 때 먼저 할 일

사칭으로 보이는 문자나 메일은 링크를 누르지 말고 그대로 남겨 두세요. 벌써 열었다면 어떤 정보도 넣지 말고 창을 닫으세요. 정보를 넣었다면 해당 서비스의 비밀번호를 바꾸고 고객센터에 알리는 것이 서진넷 제보보다 먼저입니다. 그런 다음 받은 내용을 제보해 주시면 해당 분야 계기판의 주의 문단과 안내서를 고치는 데 참고합니다.

고맙습니다

계기판이 정확하게 유지되는 데에는 방문자 제보가 큰 힘이 됩니다. 작은 오타나 바뀐 설명 한 줄도 알려 주시면 확인한 뒤 고치겠습니다. 보내 주신 메일 주소는 답장 외에는 쓰지 않고, 처리가 끝나면 지웁니다. 짧은 제보 하나가 다른 방문자를 사칭 피해에서 지켜 줍니다.

제보와 개인정보

제보 메일에 개인 정보나 계좌 정보가 담긴 화면을 그대로 캡처해 보내지 않으셔도 됩니다. 서비스 이름과 주소, 날짜면 충분합니다.

제보가 많은 분야

요즘 제보가 많은 분야는 택배, 금융, 에너지 요금, 클라우드 협업입니다. 모두 사칭 문자와 메일이 자주 겨냥하는 영역이라, 이 분야의 제보는 다른 분야보다 먼저 확인하고 관련 안내서도 함께 고칩니다.

같은 내용의 제보가 여러 번 들어오면 그 분야는 정기 점검을 기다리지 않고 바로 다시 엽니다. 제보 한 건 한 건이 계기판의 정확도를 지켜 줍니다.